На прошлой неделе в Грозном состоялся Всероссийский цифровой форум фонда. В нем приняли участие более 500 человек – представители региональных отделений, а также ИТ-специалисты из разных регионов России, и представители государственных ведомств.

Как и прежде, главной задачей остается персональное социальное сопровождение ветеранов и их семей, помощь участникам СВО. Цифровые решения призваны устранить возникающие в ходе работы с подопечными проблемы, сделать услуги фонда более удобными. Так, в орловский филиал уже можно записаться с помощью «Госуслуг».

«Запись доступна 24/7, в выходные и праздничные дни. Это делает процесс получения услуг более удобным и прозрачным для ветеранов СВО и членов их семей», – отметила руководитель орловского филиала ФЗО Ольга Анисимова.

Впереди – внедрение технологий big data, искусственного интеллекта, чат-ботов и баз данных. Отметим, что в цифровизации фонду будет помогать диджитал-партнер, АНО «Диалог регионы».

Генеральный директор «Диалога» Владимир Табак рассказал, что фонду уже помогли наладить систему обратной связи в социальных сетях. С ее помощью только с начала года было принято 10 тысяч обращений.