Это стало возможным благодаря реализации регионального проекта «Эффективный регион».
Проект «Подача заявки на регистрацию животных и птиц в Орловском филиале БУ Орловской области «Орловский ветеринарный центр» реализован региональным Управлением ветеринарии в прошлом году. До этого, как известно, процесс регистрации с момента подачи заявки был очень длительным, отсутствовал алгоритм действий ветеринарных специалистов, владельцы животных не владели необходимой информацией. Также у ветеринарных специалистов БУОО «Орловский ОВЦ» отсутствовала электронная база данных зарегистрированных животных и птиц. Доля зарегистрированных животных и птиц на территории Орловского района Орловской области была весьма низкой. Все это создавало угрозу распространения заразных и особо опасных болезней животных и птиц на территории муниципального образования.
В рамках реализации проекта на сайте бюджетного учреждения был создан специальный раздел «Регистрация животных», где размещена вся необходимая информация, как о правовых вопросах регистрации животных, так и о действиях владельца животных для их регистрации.
В ходе реализации проекта удалось повысить эффективность работы ветеринарных специалистов в Орловском филиале бюджетного учреждения Орловской области «Орловский ветеринарный центр» при обращении граждан с целью регистрации принадлежащих им животным. Также была утверждена стандартная заявка на регистрацию животных, определены ответственные лица. Создана база данных животных и птицы Орловского района Орловской области. За время реализации проекта достигнут целевой показатель «Сокращение времени протекания процесса регистрации животных и птиц с момента подачи заявки» до 3 дней (4 дня по плану). В настоящее время по целевому показателю, предусматривающему увеличение доли зарегистрированных животных и птиц на территории Орловского района, достигнут показатель 97%. То есть все целевые показатели по проекту выполнены.
Еще один проект Управления «Оказание ветеринарной помощи животным в бюджетном учреждении Орловской области «Орловская городская станция по борьбе с болезнями животных» на основании предварительной записи».
В рамках реализации проекта проведен хронометраж работы ветеринарных врачей и вспомогательного персонала учреждения, составлена схема перемещения специалистов и посетителей, разработана матрица компетенций ветеринарных специалистов. Вышеуказанные действия позволили установить целевое состояние процесса, выявить, на каких этапах происходит потеря времени оказания помощи. В ходе реализации проекта назначены ответственные за прием заявок лица, на официальном сайте учреждения создан сервис подачи заявки для предварительной записи на прием к ветеринарному врачу, разработан алгоритм действий специалистов при поступлении заявки.
В результате предварительная запись на прием к ветеринарному врачу стала возможной по телефону, по электронной почте через официальный сайт БУОО «Орловская горСББЖ».
Еще один проект в рамках «Эффективного региона» − «Оптимизация процесса оперативного реагирования при возникновении чрезвычайной ситуации на территории Орловской области».
Выбор данного проекта обоснован тем, что при выявлении заразных заболеваний животных, обнаружении трупов животных и птицы, других чрезвычайных ситуациях информация об этом доходила с опозданием до ответственных лиц и учреждений государственной ветеринарной службы, что могло привести к несвоевременной локализации и ликвидации очагов заболевания или к распространению заразных заболеваний животных.
В рамках реализации проекта на сайте Орловского ветцентра создан специальный раздел, где размещена информация о действиях при возникновении заразного заболевания у животных и птиц, а также при обнаружении трупа животного, птицы. Определены лица, ответственные за прием и передачу информации, лица, обязанные выезжать на место возникновения чрезвычайной ситуации. Создан единый телефонный номер, на который требуется сообщать информацию о возникновении ЧС.
В результате проведенной работы удалось значительно сократить время передачи информации о возникновении заразных, в том числе особо опасных болезней животных и птиц от их владельцев (или иных лиц) до Управления ветеринарии Орловской области (со 120 минут до 5 минут). Также сокращено время на сборы всех участников процесса оперативного реагирования при возникновении чрезвычайной ситуации с 90 минут до 45 минут.
